Кирил Кирилов, управител на Kalos Estates
Вижте статията в bpoi 4/2024 на уебсайта на GPAD
Кирил Кирилов е предприемач и мениджър, който обича нестандартните подходи. Вярва на хората, с които работи, а думата „честност“ е в основата на всичките му действия. Има над 15 години опит в международни компании. Професионалният му път минава в две основни посоки – Big Pharma индустрията и недвижимите имоти. Като управляващ партньор в Kalos Estates, той успешно съчетава етичен подход, морални ценности и подход към клиента в едно цяло – етичен бизнес.
– “Калос Естейтс” работи от известно време, как решихте да създадете агенция на такъв наситен пазар?
– Пазарът наистина е изключително наситен – регистрирани са над 3000 агенции, като повечето от тях са в София. През 2023 г. основахме Kalos Estates с визията, че ще работим за повишаване на стандартите в индустрията и ще предлагаме изключително висококачествени услуги.
Името, буквално преведено от гръцки, означава “добро” – не се съмнявахме в това.
Все пак ще започна от по-далечното минало – 2017 беше годината, в която търсих първата си къща. Наех агенция и отидохме на огледи. Това, което преживях не беше приятно – брокерите не предоставяха никакво качество на услугата и техните функции се свеждаха до това да ни закарат до посочения адрес. Изобщо не можех да си представя, че това ще бъде процесът на закупуване на първата ми къща, което е толкова важна стъпка за всеки човек. Три години по-късно реших да продам сегашния си апартамент и да си купя нов. Надявах се да е различно, но за съжаление беше същото. В този момент си казах, че не харесвам този пазар и един ден ще направя агенция за недвижими имоти и ще разбия стандартите. Този момент дойде през 2023 г. – влязох в най-трудния момент, когато пазарът беше надолу и транзакциите бяха по-редки. Казах си, че това е предизвикателство и шанс да докажа, че избраният от мен модел работи. Година по-късно нещата определено набират скорост и се случват така, както ги виждам – поставяйки нови стандарти в нашето обслужване на клиенти и индустрията за недвижими имоти.
– Какво имате предвид под нови стандарти? Какви принципи са ви скъпи?
– Най-важното в нашата концепция е спазването на етичните принципи, морала, честността и прозрачността. Поставяме на първо място интереса и нуждите на клиента, откриваме неговите индивидуални изисквания, разглеждаме много детайлно всички детайли, които го вълнуват, след което изготвяме селекция и подбор на най-подходящите имоти за него. Ние никога не правим сделка на всяка цена. Винаги говорим както за негативите, така и за плюсовете на даден имот. Ще откажем продажба, ако има въпросителни или проблемен имот. И разбира се е работещ модел, защото вече много хора ни се довериха. Нашата реклама се осъществява от уста на уста – чрез препоръки от доволни клиенти. Обикновено мнението е: „никога не сме срещали такива брокери“.
– Как протича процесът на взаимодействие с клиента?
– Ако е възможно, трябва да започнем с физическа среща. Определяме всеки детайл – локация, колко да е голям апартамента, колко стаи да има, какво изложение да има, на кой етаж да е старо или ново строителство, гараж, паркомясто, общи части, асансьор.. .Ние се задълбочаваме и изслушваме колкото е възможно повече, след което преглеждаме какво предлагаме и изпращаме някои предложения. Ние насърчаваме клиентите винаги да бъдат открити и честни с нас и да ни предоставят обратна връзка. Също така ви насърчаваме да бъдете активни в търсенето си, защото може да сме пропуснали нещо. След като клиентът вземе решение за имота, ние го проучваме и извършваме предварителен оглед.
